群众满意度是检验问政江西帖文办理工作成效的试金石。武宁县 “五型”办高度重视问政江西帖文办件质量，通过牢牢把握帖文办理的三个着力点，有效提高了帖文办理工作的效率和水平，去年全部转办件群众满意率 100% 。
一是 明确责任 “分”。 根据 “ 属地管理、分级负责，谁主管谁负责 ” 的原则，明确各 乡镇政府 、 县 直各部门 问政江西帖文 办理工作的责任主体。根据 帖文 内容，确定承办单位， 以督办单（包括留言清单、责任清单、时限清单）的形式交办 给承办单位 。 帖文如果涉及多个行业部门 ，按职能交多个单位分别办理； 帖文如 需多个单位协调办理的，指定主办、协办单位共同办理。 蚌埠教育网
二是 优化流程 “办”。 不断优化交办、审核、答复、归档等流程，并细化 “ 与 发帖 人联系 ”“ 负责人审核签批 ” 等关键环节，办理 回复 更 加有力有效 。 注重 “ 时 ” ，实行限时回告，要求承办单位收到网民留言后 5 个工作日内回告办理情况，重要事项、紧急求助要求当天交办、当天回告； 把握 “ 度 ” ， 为解决网民合理诉求持续用力、多方努力，能办的用心办好，受政策限制不能办的耐心解释，争取群众满意； 提升 “ 效 ” ，以点带面求进，在办好个案的基础上举一反三，健全长效机制，堵塞工作漏洞，推动共性问题解决。
三是坚持实效 “督”。 坚持问题导向、目标导向、结果导向，发挥督查 “ 利剑 ” 作用，紧盯问题督责任、督进度，找准症结帮协调、聚合力，既体现查改的 “ 冷面孔 ” ，更展现督帮结合的 “ 热心肠 ” 。建立 帖文 办理工作台账，认真审核各承办单位留言办理回复，对办理不认真、回复不及时、反馈不满意的单位点名批评、督促整改。对已办理回复的网民留言，跟踪答复承诺落实情况，视情选取部分案例进行电话询访、实地暗访，确保办理结果真实、有效。（王清） 凤阳新闻网